Itt találja a vásárlást követő elállás, a visszaküldés és a visszatérítés legfontosabb feltételeit. Elállási szándékát online is bejelentheti.
Fogyasztóként a standard fizikai termék adásvételétől főszabály szerint indokolás nélkül elállhat az átvétel napjától számított 14 napon belül. A nyilatkozatot a határidő lejárta előtt elegendő elküldeni. Az elállási jog a szerződés megkötése és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolható.
Nem illeti meg a fogyasztót az elállási jog olyan, nem előre gyártott termék esetén, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, illetve amelyet egyértelműen a személyére szabtak (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) c)). Az egyedi logóval, felirattal vagy grafikával gyártott termékek e körbe eshetnek; az egyedi gyártást az adott terméknél, a rendelés előtt külön jelezzük. A megrendelésre legyártott, de nem személyre szabott standard termék nem válik ettől automatikusan kivétellé.
A QR/NFC funkció, digitális tartalom vagy szolgáltatás teljesítésének megkezdése esetén az elállási szabályok a szerződés jogi jellegétől és a fogyasztó előzetes, kifejezett nyilatkozataitól függenek. A fizikai termék jogait pusztán az aktiválás ténye nem szünteti meg.
Elállási szándékát egyértelmű nyilatkozattal elküldheti a ugyfelszolgalat@eletkartya.hu címre. A nyilatkozathoz használhatja az alábbi mintát, de az nem kötelező. A kapcsolatfelvétel és a visszaküldési cím előzetes egyeztetése nem feltétele az elállási jog határidőben történő gyakorlásának.
A visszaküldés pontos címét elállási igény esetén írásban egyeztetjük. A fogyasztó főszabály szerint az elállás közlésétől számított 14 napon belül köteles visszaküldeni vagy átadni a terméket. A visszaküldés közvetlen költségét – eltérő vállalás vagy jogszabályi rendelkezés hiányában – a fogyasztó viseli. A terméket a jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükségest meghaladó használatból eredő értékcsökkenés terhelheti.
Érvényes elállás esetén az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatérítjük a jogszabály szerint visszajáró teljes összeget, ideértve az alap szállítási díjat is, de a legkevésbé költséges szokásos szállítási módtól eltérő választás többletköltségét nem. A visszatérítés az eredeti fizetési móddal történik, kivéve, ha a fogyasztó más módhoz kifejezetten hozzájárul, és ez nem jelent többletköltséget. Áru adásvételekor a visszatérítés az áru visszaérkezéséig vagy a feladás hitelt érdemlő igazolásáig visszatartható, a jogszabályi szabályok szerint.
Címzett: ÉLETKÁRTYA.HU Informatikai Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. – ugyfelszolgalat@eletkartya.hu
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében.
Rendelésszám: ..............................................................
Megrendelés / átvétel időpontja: ....................................
Fogyasztó neve: ...........................................................
Fogyasztó címe: ...........................................................
Keltezés és – papíron tett nyilatkozat esetén – aláírás: ..........................
Az elállás nem érinti a kellékszavatossági, termékszavatossági vagy esetleges jótállási jogokat.
Az online űrlap bejelentkezés nélkül is elérhető. A nyilatkozat elküldése után visszaigazolást kap.
